- بينما نكافح مع الموجة الثانية من الفيروس ، جايديب شيرجيل ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة بيتشفورك بارتنرز يستغرق بضع دقائق للتفكير.
- يكتب كيف أن الوباء سوف يبشر بعصر جديد من العلاقات العامة ، حيث تسود الحقيقة والشفافية وستكون العلامات التجارية موطنًا في أذهان الناس.
ثم ، ذات يوم ، وصل الوباء واقتلع أعمالنا. كان هذا هو تأثيرها اليوم ، بعد أكثر من عام بقليل من إغلاق COVID-19 لأول مرة ، يُنظر إلى الحياة من منظور ما قبل الجائحة وما بعدها. وفقًا لسيناريو الهند الحالي ، يبدو أننا عالقون في حلقة مرعبة من عدم اليقين. يُجري العالم الخارجي إعادة تقييم جادة للمستقبل ، لذلك من المناسب فقط أن تراجع صناعة العلاقات العامة ذلك أيضًا. مثل معظم أدوات التسويق ، ترتبط العلاقات العامة ارتباطًا مباشرًا بأداء القطاعات الأخرى. إن نمو الآخرين ونجاحهم لهما تأثير فوري وواضح علينا. مع قيام معظم العملاء ، عبر القطاعات ، بتنفيذ تخفيضات كبيرة في الميزانية ، كان الهبوط صعبًا. لقد ضربتنا الموجة الثانية تمامًا بينما كانت الأعمال التجارية تتعثر. تلعب العلاقات العامة دورًا مهمًا في مثل هذه الأوقات. تصبح المعلومات المفتاح في إصدار الأحكام والقرارات الحكيمة التي تخلق قيمة حقيقية للمجتمع. مع الدعاية المحيطة بنا ، فإن الاتصال الدقيق والواضح هو حاجة الساعة.
يتجه المستهلكون بشكل متزايد إلى العلامات التجارية التي تمثل شخصية صلبة وإنسانية في مواجهة الشدائد. احتلت العلاقات العامة مركز الصدارة في بناء مشاركة حقيقية وذات مغزى للعلامة التجارية. يعتبر التعاطف والرحمة من القيم الإنسانية الأساسية ، والشركات التي تركز على هذه القيم لديها فرصة أفضل للبقاء. وكالات العلاقات العامة التي تظل ذات صلة وحساسة للوضع وتدمج اليقظة كاستراتيجية طويلة الأجل للعملاء ستحكم في نهاية المطاف المجثم. من وجهة نظر العمل ، يقيس العملاء دائمًا نجاح الحملة بناءً على عائد الاستثمار. في حين أن فهم التأثير في الوقت الفعلي للحملة كان يمثل تحديًا لوكالات العلاقات العامة ، إلا أن هناك أدوات ومقاييس ترسم صورة معقولة. ومع ذلك ، بطريقة ما ، تعمل الوكالات تحت الضغط لتحقيق نتائج ملموسة. قيمة العلاقات العامة متجذرة في قدرتها على التأثير وتشكيل تصرفات الناس ومواقفهم وسلوكياتهم - وكلها ضرورية لبقاء العلامات التجارية. اليوم ، تلعب العلاقات العامة دورًا قويًا في الحفاظ على التواصل الحي بين المستهلكين والشركات. إن التزام الصمت لتوفير المال هو في الأساس قصر نظر مع تداعيات سلبية طويلة المدى للشركات.
الموجة الثانية من COVID-19 تعني أيضًا أن العمل من المنزل قد ترسخ الآن. من اجتماعات العملاء إلى اللحاق بالركب ، انتقلت جميع التفاعلات إلى مكالمات الفيديو. وسط كل هذا ، هناك جانب مضيء. ببطء ، يتحول تركيز العلامات التجارية إلى بناء قدرات علاقات عامة قوية مع تحقيق توازن بين تحسين الموارد الداخلية والخارجية. كيف تصبح الوكالات أكثر حكمة؟ أولاً ، نحن نتطلع إلى فرقنا الخاصة للاستفادة من الخبرة المؤسسية والموضوعية. نحن نستفيد من فطنتنا الاستراتيجية وتنفيذنا التكتيكي لبناء علاقات جديدة تعود بالفائدة على الطرفين.
دعونا لا ننسى أن العلاقات العامة هي عمل يقوم على أساس الأفراد أولاً ويزدهر على المشاعر الحقيقية والتفاعلات. في الوقت الحالي ، تتمتع الوكالات التي لديها مكاتب متعددة بعمليات مركزية وتعمل على نموذج مختلط من أماكن عمل متواضعة أو مساحات عمل مشتركة. من الآمن أن نقول إن هذا الوضع الافتراضي سيستمر لفترة من الوقت. يستثمر موظفو العلاقات العامة وقتهم في التطوير الذاتي وتعزيز الأعمال من خلال الدورات التدريبية عبر الإنترنت والبحوث والبودكاست التعليمي. يعد شحذ المنشار ورفع مستوى المهارات من الأشياء الذكية التي يجب القيام بها للاستعداد للرحلة الوعرة. نظرًا لأن اتجاهات الركود والانتعاش تتجول في الأعمال التجارية في الوضع الطبيعي الجديد ، فقد يكون احتفاظ الشركات شيئًا من الماضي. إن تحسين اللعبة من خلال كونك سريعًا ومبدعًا وذكيًا للمشاريع محدودة الأجل التي تحقق نتائج ستضمن تدفقًا مستمرًا من القوت. بمجرد أن ينحسر الوباء ، سندخل حقبة جديدة. سيبحث قادة الصناعة عن شراكات إستراتيجية وتدخلات اتصالات معقولة تتخطى الاضطرابات. سوف يبشر بعصر جديد من العلاقات العامة ، حيث تسود الحقيقة والشفافية وستجعل العلامات التجارية موطنًا في أذهان الناس.