تم تكريم فريق التسويق في طيران الإمارات من قبل شركة Sitecore® ، إحدى منصات الخبرة الرقمية الرائدة في العالم ، عن "أفضل استخدام لمنصة بيانات العملاء (CDP)". تم تقديم الجائزة لطيران الإمارات في النسخة الأخيرة من معرض جيتكس ، معرض دبي التكنولوجي التجاري ، لإظهار التميز في تقديم تجربة العملاء الرقمية (CX) باستخدام منصة Boxever.
تم اختيار طيران الإمارات من بين 110 مؤسسة خدمية كبيرة ، بناءً على قدراتها الرقمية وتجربة العملاء الأفضل في فئتها. على مدى السنوات الأربع الماضية ، استثمرت طيران الإمارات في حلول CDP مثل Boxever ، التي استحوذت عليها شركة Sitecore في مارس 2021 ، وذلك باستخدامها جنبًا إلى جنب مع منصة بيانات التسويق الخاصة بها لتلبية الاحتياجات المعقدة للعملاء. إن قدراتهم المشتركة هي انعكاس للتعاون الوثيق بين فريق التسويق الداخلي للمجموعة وشركة Boxever ، الذين حافظوا على تركيز ثابت على تقديم أجندة العملاء المتطلبة.
قال محمد الخوتاني ، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ، سيتكور: "تكرم سيتكور الشرق الأوسط فريق التسويق في الإمارات الذي قاد تجارب العملاء الرقمية باستخدام حل Sitecore CDP لتلبية الاحتياجات المعقدة لعملائهم". "طيران الإمارات توضح كيف تقود منطقة الشرق الأوسط الابتكار الرقمي وتحويل زيارات الموقع إلى عملاء متفاعلين لتسهيل تخطيط سفرهم."
"تتشرف طيران الإمارات بالحصول على جائزة في تجربة العملاء الرقمية. لقد تقدم عالم تسويق الخدمات بأقصى سرعة خلال السنوات القليلة الماضية ، وطموحنا لتقديم أفضل تجربة للعملاء في صناعة السفر هو هدف أساسي إلى حد كبير لطيران الإمارات ومجموعتنا الواسعة من العلامات التجارية الخاصة بالسفر. يسعدنا أن يتم الاعتراف بنا من قبل شركة Sitecore ، وهي شركة ذات تراث هائل في مجال التسويق الرقمي ، إلى جانب الأخوة الأوسع لمحترفي التسويق الرقمي. نتطلع إلى مواصلة تنمية قدراتنا لتقديم خدمات أفضل قال بطرس بطرس ، نائب الرئيس الأول لقسم الاتصالات المؤسسية والتسويق والعلامة التجارية - مجموعة الإمارات: "احتياجات عملائنا وتفضيلاتهم".
يمثل هذا التكريم استثمار طيران الإمارات المستمر وابتكارها في تقديم تجارب ذات صلة وشخصية عبر رحلة العملاء الرقمية. كما تؤكد جائزة سيتكور على سعي طيران الإمارات المستمر لتقديم أفضل تجارب العملاء في صناعة الطيران: رقميًا وعلى الأرض وعلى متن الطائرة .
