أعلن سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ، ولي عهد دبي ورئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي ، اليوم أن الإمارة قد حققت أهداف استراتيجية دبي اللاورقية التي تم إطلاقها في عام 2018 لترسيخ مكانتها كعاصمة رقمية رائدة و أصبحت أول حكومة بلا أوراق في العالم.
قال سمو الشيخ حمدان: "يمثل اليوم بداية مرحلة جديدة في رحلة دبي لرقمنة الحياة من جميع جوانبها - رحلة متجذرة في الابتكار والإبداع والتركيز على المستقبل". "بينما نكمل الانتقال الكامل إلى حكومة بلا أوراق ، نحن فخورون برؤية الرؤية الطموحة لقيادتنا يتم تحقيقها من قبل الناس في بلدنا الذين عملوا بجد لتعزيز القدرة التنافسية لدبي كعاصمة رقمية رائدة على مستوى العالم وتعزيز مكانتها. كنموذج يحتذى به في تصميم العمليات والخدمات الحكومية التي تعزز إسعاد المتعاملين ".
وأشاد سموه بالفرق العاملة في جميع الجهات الحكومية المشاركة في الإمارة ، والتي عززت جهودها من مكانة دبي كنموذج عالمي للمدن الذكية المتكاملة والمستدامة.
وقال سموه: "نحتفل بهذا الإنجاز من خلال أنظارنا ثابتة على المستقبل ، ونتطلع إلى توفير حياة رقمية كاملة لسكان الإمارة" ، مضيفًا أن المرحلة التالية ستتميز باستراتيجيات متقدمة لإنشاء وتعزيز الحياة الرقمية في دبي على مدى العقود الخمسة المقبلة. ستعمل المرحلة الجديدة من رحلة دبي الرقمية على تمكين وتمكين حكومات المستقبل من تلبية توقعات سكان مدينة ذكية مزدهرة وتزويدهم بفرص متجددة للازدهار والتنمية المستدامة والسعادة.
"قبل أربع سنوات ، كان لدى صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ، رؤية مفادها أنه لن يحتاج أي موظف أو عميل في حكومة دبي لطباعة أي مستند ورقي بعد عام 2021 ،" صاحب السمو الشيخ حمدان قال. "اليوم ، تم الوفاء بهذا الوعد."
قال سعادة حمد المنصوري ، مدير عام دبي الرقمية ، إن تحقيق رؤية دبي لتصبح أول حكومة بلا أوراق في العالم هي لحظة فخر للبلاد. وأشار إلى أن جميع المعاملات والإجراءات الداخلية والخارجية في حكومة دبي أصبحت الآن رقمية بنسبة 100٪ وتتم إدارتها من منصات خدمات حكومية رقمية شاملة.
وأضاف المنصوري: "يكتسب هذا الإنجاز أهمية خاصة لأنه يتزامن مع احتفالات الإمارات بالذكرى الخمسين لتأسيس دولة الإمارات ، حيث نتطلع إلى خمسة عقود أخرى من النجاح". هذا الإنجاز ، الذي يعكس التصميم الذي يحرك فرق العمل والفرق عبر مؤسسات حكومة دبي ، سيكون له تأثير إيجابي هائل على كفاءة الحكومة. وسيمكن الاستخدام الأمثل للموارد ويشجع على زيادة استخدام الابتكار والتكنولوجيا لتصميم حلول متقدمة ورقمنة الخدمات والإجراءات ".
وأشاد سعادته بالجهود المبذولة لترسيخ ثقافة عمل جديدة في حكومة دبي وتشجيع المتعاملين على اختيار المعاملات الورقية والخدمات الرقمية في حياتهم اليومية مما يوفر وقتهم وجهدهم ويرفع من مستويات السعادة ويعزز استدامة الموارد.
مع التنفيذ الكامل لاستراتيجية دبي اللاورقية ، لن يحتاج أي موظف أو عميل في حكومة دبي إلى طباعة أي مستندات أو معاملات ورقية ، ما لم يفضلوا شخصياً القيام بذلك. يمكن الطباعة في مراكز الخدمة أو الطباعة.
تم تنفيذ استراتيجية دبي اللاورقية على خمس مراحل متتالية ، كل منها تضم مجموعة مختلفة من الجهات الحكومية في دبي. بنهاية المرحلة الخامسة ، تم تنفيذ الاستراتيجية بالكامل في جميع الجهات الحكومية البالغ عددها 45 في الإمارة. توفر هذه الكيانات أكثر من 1800 خدمة رقمية وأكثر من 10500 معاملة رئيسية.
أتاح التعاون والتكامل بين الجهات المشاركة أتمتة العمليات والخدمات المقدمة للعملاء ، مما أدى إلى خفض استهلاك الورق بأكثر من 336 مليون ورقة. كما ساعدت الاستراتيجية في توفير أكثر من 1.3 مليار درهم إماراتي وأكثر من 14 مليون ساعة عمل في حكومة دبي.
تم إطلاق استراتيجية دبي اللاورقية في عام 2018 مع مجموعة أولية من ستة كيانات: هيئة الطرق والمواصلات (RTA) ، وشرطة دبي ، وهيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) ، ودائرة التنمية الاقتصادية ، ودائرة السياحة والتسويق التجاري ، و دائرة الأراضي والممتلكات. ساعدت المرحلة الأولى في تقليل استخدام الورق بأكثر من 72.5 مليون ورقة.
وأتبعت المرحلة الثانية في عام 2019 ، حيث انضمت ثماني جهات إضافية: محاكم دبي ، وبلدية دبي ، والنيابة العامة في دبي ، وهيئة المعرفة والتنمية البشرية ، وهيئة الصحة بدبي ، وهيئة تنمية المجتمع ، وجمارك دبي ، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب. الذي نجح في تقليل استخدام الورق وتوفير أكثر من 229.5 مليون ورقة.
في نهاية عام 2019 ، تم الإعلان عن المرحلة الثالثة من الاستراتيجية مع مجموعة جديدة من تسعة كيانات هي: مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف ، دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري ، مؤسسة دبي للإعلام ، دائرة المالية ، دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي. ، دبي للثقافة ، هيئة دبي للطيران المدني ، مركز الجليلة الثقافي للأطفال ، ودائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي. قامت المجموعة بشكل جماعي بقطع استهلاك الورق بأكثر من 12.9 مليون ورقة.
بدأت المرحلة الرابعة في مارس 2020 ، بمجموعة جديدة من 10 كيانات تنضم إلى الجهود المبذولة لتنفيذ الاستراتيجية: مركز دبي للإحصاء ؛ مؤسسة الأوقاف وشؤون القصر. مؤسسة دبي للمرأة ؛ وكالة تنظيم الصناعة الأمنية (SIRA) ؛ مؤسسة محمد بن راشد للاسكان. مجلس دبي الرياضي؛ مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة - تراخيص. سلطة مدينة دبي الملاحية ؛ دبي لخدمات الملاحة الجوية؛ ومطارات دبي. نجحت المجموعة في تقليل استهلاك الورق بأكثر من 11.9 مليون ورقة.
كما تضمنت المرحلة الرابعة إطلاق مبادرة "الطوابع الرقمية بنسبة 100٪" ، والتي تهدف إلى تكريم الجهات الحكومية التي تبذل جهودًا كبيرة للتنفيذ الكامل لاستراتيجية دبي اللاورقية وتقديم خدمات ذكية مدعومة ببنية تحتية رقمية داخلية.
بدأت المرحلة الخامسة والأخيرة من تنفيذ الاستراتيجية في يونيو 2020 ، حيث انضمت تسع جهات جديدة إلى هذا الجهد: مركز محمد بن راشد للفضاء ، ومشاريع هندسة الطيران في دبي ، ومؤسسة دبي للمستقبل ، واللجنة التشريعية العليا ، ومؤسسة نداء للاتصالات المهنية ، ومحمد بن راشد آل. مؤسسة مكتوم للمعرفة ، ورشة حكومة دبي ، المديرية العامة للدفاع المدني دبي. أنقذت المجموعة أكثر من 8.2 مليون ورقة إجمالاً.
كما انضم مؤخرًا كيانان حكوميان إضافيان إلى استراتيجية دبي اللاورقية: هيئة الرقابة المالية في دبي وغرفة دبي. حقق الكيانان أهدافهما الإستراتيجية بنسبة 100٪ ووفروا أكثر من 938000 ورقة.
سيعمل التحول الرقمي الكامل في حكومة دبي على إثراء تجربة المدينة الذكية لجميع سكان دبي ، مما يلغي تمامًا الحاجة إلى المعاملات الورقية والمستندات - سواء تم تسليمها إلى العملاء أو تبادلها بين الموظفين عبر الجهات الحكومية. سيساعد الرقمنة أيضًا في توفير تجارب استثنائية للمقيمين من خلال تطبيق DubaiNow ، والذي يسمح بالوصول إلى أكثر من 130 خدمة مدينة ذكية في 12 فئة رئيسية.
